💳 ¿Cómo reservo mi lugar?
Para reservar solo necesitas hacer un primer pago (el monto lo verás en el itinerario). Desde ahí quedas oficialmente dentro del grupo.
📆 ¿Puedo pagar a plazos?
¡Sí! Nuestros viajes se pueden pagar en varias partes. Tú decides si pagas todo de una vez o si prefieres ir haciendo pagos mensuales siguiendo nuestro calendario de pagos.
✈️🏨🎟️ ¿Qué incluye el viaje?
Incluye vuelo internacional, hospedaje con desayuno, transporte terrestre y entradas a los sitios culturales del itinerario. Todo está detallado en el brochure de cada destino.
💸 ¿Puedo cancelar y me devuelven el dinero?
Sí. La devolución depende del momento en que canceles y de las políticas de los proveedores (aerolíneas, hoteles, etc.). Siempre buscamos regresarte la mayor cantidad posible. Si cancelas con tiempo y no se han hecho pagos, incluso podría devolverse todo.
💳 ¿Cómo se hacen los pagos?
Si estás en México, puedes pagar con depósito o transferencia. Si estás fuera, también puedes pagar con tarjeta de crédito.
🧾 ¿Puedo pedir factura?
Sí, te la enviamos una vez que se ha liquidado el total del viaje.
🔁 ¿Puedo transferir mi lugar a otra persona?
Sí, siempre y cuando sea antes de dar los nombres a la aerolínea (normalmente hasta un mes antes de la salida).
🧳 ¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Depende de la aerolínea, pero en general incluimos una maleta documentada y un equipaje de mano. Antes del viaje te compartimos los lineamientos exactos y sugerencias prácticas para empacar.
👥 ¿Puedo ir solo/a o es mejor ir acompañado?
Muchos viajeros se suman solos y encuentran en CAPTA una comunidad muy cálida. Si vienes acompañado, también lo disfrutarás; cuidamos que todos se integren y vivan la experiencia plenamente.
🍽️ ¿Qué comidas están incluidas?
Siempre está incluido el desayuno. En algunos casos se incluyen comidas especiales (por ejemplo, bienvenida o despedida). Lo demás queda libre para que explores la gastronomía local a tu ritmo.
🌐 ¿Necesito hablar el idioma local?
No es necesario. Nosotros te acompañamos y ayudamos en todo. Además, las dinámicas del viaje están pensadas para que te sientas seguro incluso si no hablas el idioma.
🛂 ¿Necesito visa o algún trámite especial?
Depende del destino y tu nacionalidad. Nosotros te asesoramos desde el inicio y te avisamos con anticipación si necesitas algún trámite adicional.
🧍♂️ ¿Es obligatorio ir en grupo?
No, también podemos ofrecerte el viaje para hacerlo por tu cuenta. Sin embargo, nuestros viajes están pensados para disfrutarse en comunidad, con un anfitrión que acompaña, resuelve y propone momentos especiales durante todo el recorrido.
🛬 ¿Puedo llegar antes o quedarme después del viaje?
Sí, lo hemos hecho en varias ocasiones. No nos interesa imponer, sino ayudarte a vivir lo que prefieras. Podemos apoyarte con la logística y te mandamos una cotización con el costo adicional que implique.
👨 ¿Puedo ir con alguien que no conozca al grupo o no sea de mi perfil?
¡Claro! Muchas personas han viajado con su mamá, su pareja o un amigo. No hay restricciones.
⏳ ¿Qué pasa si me atraso con los pagos?
Estamos en contacto contigo durante todo el proceso. Si el retraso no afecta las reservas, podemos esperar un poco. Cuando hay fechas límite, te avisamos con tiempo.
✈️ ¿El vuelo está incluido?
Sí, todos nuestros viajes incluyen vuelo desde CDMX. Si viajas desde otro país, podemos ofrecerte una versión sin vuelo para que te unas desde donde estés.
📌 ¿Tengo que seguir todo el itinerario?
No. El itinerario es una guía del viaje, pero cada quien puede tomar sus propios tiempos. También ofrecemos excursiones opcionales para que elijas lo que más te interesa.
🧑🤝🧑 ¿El viaje incluye guía?
Contamos con un anfitrión que acompaña al grupo en todo momento. No es un guía tradicional que recita datos, sino alguien cercano que resuelve lo logístico y favorece una inmersión cultural real.
🩺 ¿Es obligatorio contratar seguro médico?
Sí. Es un requisito migratorio y de seguridad. Puedes elegir la póliza que prefieras (algunas tarjetas de crédito ya lo incluyen). Si lo necesitas, te orientamos para contratarlo.
💸 ¿Puedo cancelar y me devuelven el dinero?
Antes del viaje te enviamos un tríptico con sugerencias claras para comidas, souvenirs y extras, para que sepas qué esperar y te sientas preparado.
🏨 ¿Cómo es el alojamiento durante el viaje?
Ofrecemos hospedaje en ocupación doble (puede ser también triple o cuádruple si así lo solicitan pequeños grupos o familias). Siempre presentamos los hoteles con tiempo y consultamos tu preferencia de acomodo para que te sientas cómodo durante toda la experiencia.
🧾 ¿Puedo pedir factura?
Sí, te la enviamos una vez que se ha liquidado el total del viaje.
♀️ ¿El viaje es muy planeado o hay tiempo libre?
En CAPTA cuidamos mucho el ritmo. Hay itinerario, pero también espacios libres para que descubras a tu manera. No imponemos dónde comer o comprar. La experiencia busca que conectes contigo y con el lugar.
🚶♂️ ¿Qué tan exigente es físicamente el viaje?
Nuestros viajes requieren disposición para caminar, usar transporte público y vivir la ciudad como un local. No es extremo, pero sí implica estar activo.
🛂 ¿Me ayudan con el trámite de visa?
Siempre que podemos, sí. En algunos casos hay pasos personales que solo tú puedes hacer, pero te orientamos en todo el proceso.
🧑🤝🧑 ¿Conoceré antes a las personas del grupo?
Hacemos actividades previas como masterclasses o charlas para quienes quieran sumarse. Todos estarán en un chat común, pero no forzamos convivencias. Los vínculos se dan de forma natural.
💸 ¿Qué pasa si no se junta el mínimo de personas?
Si no se reúne el grupo mínimo (10 personas), devolvemos el 100% del monto pagado.